Logistik

Bei einer weiteren Verbreitung von e-commerce wird die Logistik immer wichtiger.

Ьber das Internet bestellte Waren sollen schnell und kostengünstig beim Kunden angeliefert werden - klar! Bei einer weiteren Verbreitung von e-commerce Warenströmen könnte es jedoch zu Herausforderungen kommen, die noch schwieriger zu lösen sind als dieses. 

Eine wahrscheinlich neue Dimension erhält das Thema dadurch, dass Verbraucher sehr einfach auch bei mehreren Anbietern gleichzeitig Produkte bestellen können. Ergebnis ist dann, dass die bestellten Produkte über den Tag verteilt nach und nach angeliefert werden. Viele potentielle Kunden sind jedoch tagsüber nicht zuhause. Diese Benutzer werden daher immer mehr Probleme mit der Entgegennahme der Produkte bekommen. Um diese Kunden anzusprechen, sind neue Logistik-Konzepte gefragt. Im folgenden wollen wir einige mögliche Lösungen darstellen und diskutieren

Gemeinsame Auslieferung durch Logistik-Dienstleister

Möglicherweise werden Logistik-Unternehmen diesen Punkt aufgreifen und einen entsprechend kombinierten Service aufbauen. Denkbar wäre eine Kooperation von mehreren Logistik-Unternehmen, die gemeinsam regionale Auslieferungszentren aufbauen. Ein Anbieter der Kooperation bedient jeweils eine Region mit speziellen Services, z.B. Abendlieferung oder Lieferung nach Termin. Alle anderen Anbieter liefern die Produkte Ihrer Kunden an den jeweiligen Regional-Auslieferer, der dann alle Bestellungen eines Kunden gemeinsam ausliefern kann.

Fazit: Der E-Commerce-Anbieter muss bei dieser Lösung passiv auf einen solchen Service warten. Zudem dürfte die bestehende Konkurrenzsituation von Logistik-Dienstleistern den Aufbau eines solchen Systems behindern. Trotzdem scheint es eine gute Lösung für alle Beteiligten:

• Der E-Commerce-Anbieter hat weiterhin die freie Wahl des Logistik-Dienstleisters
• insgesamt würde ein solches System die E-Commerce-Idee fördern.
• Die Teilnehmer der Logistik-Kooperation hätten Wettbewerbsvorteile gegenüber der Konkurrenz
• Der Kunde könnte relativ frei beliebige Anbieter wählen und hätte jeweils den gleichen Service

Ein Nachteil für E-Commerce-Anbieter ist darin zu sehen, dass er keine Wettbewerbsvorteile durch diese Logistik-Leistung bieten kann. 

Logistik-Kooperationen von E-Commerce-Anbietern

Sofern E-Commerce-Anbieter nicht in einem Wettbewerb zu anderen stehen und z.B. ohnehin im Rahmen einer Mall (Virtuellem Einkaufszentrum oder Ladenzeile) gemeinsam Ihre Produkte anbieten, können sie gemeinsam einen Logistik-Dienstleister nutzen und die gemeinsame Auslieferung vereinbaren. Diese gemeinsame Lieferung wäre zwar etwas später beim Kunden, da der letzte Anbieter abgewartet werden muss, trotzdem wären die übrigen Vorteile für den Kunden möglich.

Da die Anbieter durch ein solches System Wettbewerbsvorteile aufbauen können, werden entsprechende Kooperationen wahrscheinlich bald entstehen - wenn sie nicht bereits existieren.

Komplettanbieter

Anbieter von kompletten Warensortimenten, wie z.B. Waren- oder Versandhäuser, haben bei der Lösung dieser Herausforderung grundsätzliche Vorteile. Sie können bereits heute die gemeinsame Auslieferung anbieten und haben damit einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Einzel-Shops.

Auswirkungen für Einzelshops

Für einen einzelnen E-Commerce-Shop können mittelfristig Wettbewerbsnachteile entstehen. In welchem Ausmaß hängt von verschiedenen Faktoren ab. Dies sind z.B.

• vorhandene Kundenpräferenz und -bindung, z.B. durch Rabatt- oder Lieferkonditionen
• Alleinstellungsmerkmale, Nischenanbieter z.B. einziger Anbieter für nichtmetrische linksgedrehte Edelstahlschrauben in Deutschland
• Regionale Präsenz, z.B. Shop und Kunden sind fast nur im Großraum Berlin verteten

Bereits heute sollten Sie analysieren, inwieweit:

• mögliche Wettbewerbsnachteile für das eigene Business auftreten könnten
• mögliche Nachteile durch Gegenmaßnahmen ausgeglichen werden können

Was kann man tun?

Denkbar wäre eine Kooperation mit anderen E-Commerce-Anbietern zu bilden, die ähnliche Zielgruppen ansprechen, aber nicht in direkter Konkurrenz zum eigenen Angebot stehen. So können Liefer-Kooperationen gebildet werden, die Vorteile für alle Beteiligten bieten.

Zu analysieren ist, welche Anbieter zum eigenen Angebot passen könnten. Wenn Sie z.B. Grünen Tee verkaufen, so kann es sein, dass Anbieter von Reform-oder Bio-Lebensmitteln dieselbe Kundengruppe ansprechen. Shops für Fahrräder sprechen möglicherweise die gleiche Kundengruppe an wie Sport-Bekleidungs-Anbieter. Kunden von Inneneinrichtungs-Shops interessieren sich vielleicht auch für Gartenzubehör, usw.

Suchen Sie solche Anbieter und kommen Sie mit diesen ins Gespräch. Möglicherweise haben Sie dasselbe Interesse. Ьberlegen Sie gemeinsam, wie die vorhandene Auslieferung koordiniert werden kann. Wenn eine Zusammenarbeit sinnvoll und möglich erscheint, muss die Internet-Präsenz abgestimmt werden. So kann z.B. ein gemeinsames Portal zusätzlich zum eigenen Shop gebaut werden, von dem aus der Kunde die Produkte aller beteiligten Shops auswählen kann. 

Später können möglicherweise auch die übrigen Prozesse (Bestellannahme, Auftragsbearbeitung, Lagerung, usw.) integriert und so Kosteneinsparungen realisiert werden.

Fazit und Ausblick

Es kann davon ausgegangen werden, dass Kooperationen im Bereich Logistik kurz- und mittelfristig in vielen Bereichen entstehen werden. Erhebliche Veränderungen von Markt- und Wettbewerbssituationen können die Folge sein. Wichtig ist es, schon frühzeitig mögliche Auswirkungen zu analysieren und Gegenmaßnahmen zu planen.

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